Ko vaše podjetje raste, lahko razvijete raznoliko skupino zaposlenih in strank.Medtem ko raznolikost pogosto obogati delovno mesto, lahko kulturne razlike v poslu povzročijo tudi zaplete.Različne kulturne razlike lahko vplivajo na produktivnost ali povzročijo konflikte med zaposlenimi.Stereotipi in nepoznavanje različnih tradicij in manir lahko privedejo do motenj in nezmožnosti nekaterih zaposlenih, da bi učinkovito delovali kot ekipa ali opravljali posle s potencialnimi strankami v drugih državah.
● Pričakovanja glede osebnega prostora
Kulturne razlike v poslu vključujejo različna pričakovanja glede osebnega prostora in fizičnega stika.Mnogi Evropejci in Južnoameričani običajno poljubijo poslovnega sodelavca na obe lici v pozdrav, namesto da bi se rokovali.Medtem ko se Američani najbolj počutijo na dosegu roke s poslovnimi partnerji, druge kulture nimajo težav stati z ramo ob rami s svojimi vrstniki ali se postaviti 12 ali manj centimetrov stran od osebe, s katero govorijo.
Nič nenavadnega ni, da na primer kolegice v Rusiji hodijo z roko v roki, medtem ko lahko enako vedenje v drugih kulturah pomeni bolj oseben ali spolni odnos.
● Visok in nizek kontekst
Različne kulture komunicirajo prek različnih ravni konteksta.Kulture z nizkim kontekstom, kot so Kanada, Združene države, Avstralija, Nova Zelandija in večina Evrope, zahtevajo malo ali nič razlage ukazov in zahtev, raje pa se odločijo hitro.Kulture z visokim kontekstom, ki vključujejo večino drugih prebivalcev Vzhodne in Južne Amerike, zahtevajo in pričakujejo veliko več pojasnil o ukazih in navodilih.Podjetja, ki poslujejo z obliko komunikacije z nizkim kontekstom, navedejo podrobnosti v sporočilu, medtem ko podjetja s komunikacijsko kulturo z visokim kontekstom pričakujejo in zagotovijo več ozadja s svojimi sporočili.
●Različni pomeni iztočnic
Zahodni in vzhodni znaki imajo v poslu bistveno različen pomen.Beseda "da", na primer, običajno pomeni strinjanje v zahodnih kulturah.V vzhodnih kulturah in kulturah z visokim kontekstom pa beseda "da" pogosto pomeni, da stranka razume sporočilo, ne pa nujno, da se z njim strinja.Rokovanje je v nekaterih kulturah enako trdno kot ameriška pogodba.Obdobje tišine med pogajanji z vzhodnim poslovnim partnerjem lahko pomeni nezadovoljstvo z vašim predlogom.Medtem ko je odkrita odkritost morda zaželena v zahodnih kulturah, vzhodne kulture pogosto bolj cenijo ohranjanje obraza in izogibanje nespoštljivim odzivom.
●Pomen odnosov
Medtem ko zahodne kulture razglašajo, da cenijo trženje in poslovne prakse, ki temeljijo na odnosih, v kulturah z visokim kontekstom odnos vključuje dolgoletne družinske vezi ali neposredne napotitve bližnjih prijateljev.Sodbe v podjetništvu pogosto temeljijo na družinskih vezih, razredu in statusu v kulturah, ki so usmerjene v odnose, medtem ko kulture, ki so usmerjene v pravila, verjamejo, da si vsi v poslu zaslužijo enake možnosti, da zagovarjajo svoj primer.Presoje se izvajajo na podlagi univerzalnih lastnosti pravičnosti, poštenosti in doseganja najboljše ponudbe, ne pa na podlagi uradnih predstavitev in preverjanja preteklosti.
● Gojite kulturno razumevanje
Razumevanje kulturne raznolikosti v poslu je pomembno za interakcijo z ljudmi iz različnih kultur, hkrati pa preprečuje problematična vprašanja.Če veste, da se boste na primer pogajali s tujimi poslovneži, vnaprej preučite, v čem se njihov način poslovanja razlikuje od vašega.Ugotovili boste, da imajo številne vzhodne kulture radi in pričakujejo dolge informativne seje pred začetkom pogajanj.
Ne bodite presenečeni, če bodo sodelavci in stranke v Veliki Britaniji in Indoneziji bolj zadržani pri svojih odzivih in skrivajo svoja čustva.Tisti v Franciji in Italiji, tako kot v ZDA, so bolj vzkipljivi in se ne bojijo pokazati svojih čustev.
Prepričajte se tudi, da vaše osebje razume, da so kulturne razlike v poslu pomembne in da jih katera koli stran zlahka napačno razume.Predvsem pa, ko naletite na nepričakovano vedenje, poskušajte ne sklepati prehitro.Nekdo, ki se zdi, da vaše zamisli niso navdušeni, morda dejansko prihaja iz kulture, kjer čustev ni mogoče zlahka izraziti.Potencialnim kulturnim oviram v poslovanju se je mogoče izogniti preprosto z razumevanjem vpliva kulture na poslovno okolje.
Čas objave: 27. junij 2022